Dudas frecuentes
Realizar pedidos a través de nuestra web es muy sencillo y podrás hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para ello sigue los siguientes pasos:
1.- Elige el color y la talla que quieres.
2.- Haz click en comprar ahora.
3.- Tendrás ante ti un formulario, el cual tendrás que rellenar con tu dirección de envió y tu información de contacto.
4.- Por último, para realizar el pago tendrás a tu disposición todos los métodos de pago que ofrece PayU para que puedas finalizar la compra.
5.-Espera tranquilamente en tu casa y nosotros nos encargaremos de hacer llegar tu pedido ante tus manos.
Tienes a tu disposición todos los métodos de pago que ofrece PayU, es decir pagos por:
*Tarjeta debito o crédito. (VISA, Mastercard, AMEX)
*PSE : Transferencia bancaria (Incluyendo Nequi /Daviplata)
*En efectivo: A través de Baloto o Efecty.
Por supuesto, realizamos envíos a todo el país y todo el proceso puedes realizarlo mediante la página web sin ningún problema.
Posteriormente te contactaremos para confirmar el pedido y tu dirección de entrega.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, con un plazo máximo de 24 horas y se envían productos al día siguiente del procesamiento, recuerda que no enviamos los fines de semana.
Por esta razón estarás recibiendo tu pedido:
Bogotá : 1-2 días hábiles.
Resto del país : 3-4 días hábiles.
Por supuesto, tienes una garantía de 90 días después de llegado tu producto, en caso de roturas o despegues por el uso del mismo.
En ese caso, contáctanos, incluye tu número de pedido, fotografías del artículo y todas las referencias relacionadas al caso y haremos todo lo posible para resolver tu problema lo antes posible.
En caso de que exista un daño mayor en la parte de las plantillas, envíanos un correo con las fotos correspondientes y te enviaremos unas totalmente nuevas sin ningún costo adicional.
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, comunícate con nosotros dentro de los 7 días después de la recepción de tu pedido. Proporciónanos tu número de pedido, así como el motivo de tu disgusto y nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y te enviará las instrucciones.
Los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
* Cualquier información personal proporcionada a Skamaz.com está protegida y no será divulgada a terceros.
* El servidor de Skamaz.com protegerá tu información personal con firewall y técnicas de cifrado actualizados durante el proceso de pedido, con el fin de proteger a los clientes en toda su extensión.
* Skamaz.com no almacena la información de tu tarjeta de crédito en ningún momento. Y está protegida mediante cifrado SSL (Secure Sockets Layer) avanzado, como podrás comprobar en el candado junto a la dirección web de Skamaz.com.
Somos consientes del país en el que vivimos y los miedos que hay a la hora de comprar por internet, por ello, además de las múltiples opciones de seguridad que brindamos, solo podemos pedir tu confianza y en el caso de que te guste lo que hacemos y desees adquirir un producto lo hagas con plena seguridad de que todo saldrá bien.